تم تطبيق مشروع مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات ITIL لهيئة تطوير المدينة المنورة، وذلك بتنفيذ عدد من الاجراءات الاساسية التي تخدم إدارة تقنية المعلومات في مجال تقديم الخدمات.
كما تم تطبيق وتنفيذ شهادة الايزو 20000 على مستوى إدارة تقنية المعلومات، وتنفيذ عدد كبير من الدورات و الورش التوعوية لموظفي تقنية المعلومات تهدف إلى رفع مستوى الوعي العام بموضوع إدارة الخدمات المقدمة من تقنية المعلومات.